CRM Cross-Canal : la tendance customer-centric de 2016 ?
Le CRM Cross-Canal serait la solution pour mieux comprendre les clients d’une marque. En effet, il permet de suivre le parcours client sur tous les canaux, [...]
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J’imagine qu’à la vue de ce titre, vous vous êtes demandé si je n’avais pas fait une erreur en associant le Bio et le Numérique, [...]
Comme de nombreux secteurs d’activités, le secteur luxe a connu la digitalisation de son industrie, une véritable e-transformation. Les conséquences sont multiples et impactent toute la chaîne [...]